Dépannage des problèmes de connexion par lien magique
Ce guide vous aide à résoudre les problèmes lorsque les liens magiques ne fonctionnent pas ou vous redirigent vers la page de connexion sans compléter l'authentification.
Quand les liens magiques ne fonctionnent pas
Les liens magiques peuvent occasionnellement vous rediriger vers la page de connexion mais ne pas vous connecter automatiquement. Cela peut arriver en raison des paramètres du navigateur, des restrictions du client de messagerie ou d'un lien expiré.
Demander un mot de passe temporaire
Si votre lien magique ne fonctionne pas, contactez notre équipe de support à contact@adaptlypost.com pour demander un mot de passe temporaire. Un agent de support peut en configurer un rapidement pour votre compte.
Se connecter avec un mot de passe temporaire
Après avoir reçu votre mot de passe temporaire, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur la page de connexion
- Cliquez sur « utiliser un mot de passe »
- Saisissez votre adresse e-mail et le mot de passe temporaire fourni par le support
- Cliquez sur connexion
Mettre à jour votre mot de passe
Une fois connecté avec succès avec le mot de passe temporaire :
- Rendez-vous dans Paramètres
- Changez votre mot de passe pour quelque chose de sécurisé et facile à retenir
- Enregistrez vos modifications
Conservez votre nouveau mot de passe en lieu sûr et envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour le protéger.