Comment résoudre les doubles prélèvements et les abonnements en double

Les doubles prélèvements et les abonnements supplémentaires peuvent survenir pour diverses raisons, mais notre équipe de support est équipée pour enquêter et résoudre ces problèmes de facturation rapidement.

Doubles prélèvements causés par plusieurs comptes

La double facturation se produit généralement lorsque vous vous inscrivez avec plusieurs adresses e-mail. Chaque adresse e-mail crée un compte séparé, et les deux finissent par débiter votre moyen de paiement.

Notre équipe de support peut rechercher d'éventuelles adresses e-mail supplémentaires que vous avez pu utiliser pour localiser le compte en double. Une fois identifié, nous rembourserons le prélèvement supplémentaire et annulerons l'abonnement lié au compte en double.

Abonnements supplémentaires dus à des erreurs système

Parfois, des abonnements en double surviennent en raison d'une erreur système. Cela entraîne deux abonnements actifs sur votre compte, ce qui peut conduire à une double facturation.

Nos agents de support peuvent détecter et annuler l'abonnement redondant pour mettre fin à toute facturation en double. Tout prélèvement résultant d'une double facturation sera remboursé.

Comment nous contacter pour obtenir de l'aide

Si vous constatez des doubles prélèvements ou des abonnements supplémentaires sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe de support : contact@adaptlypost.com. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser lors de l'inscription
• Les détails de votre compte et de votre abonnement
• Les informations sur les prélèvements que vous avez constatés

Notre équipe de support examinera votre compte et traitera les problèmes de facturation sans délai. Soyez assuré que nous veillerons à ce que vous ne soyez facturé qu'une seule fois pour votre abonnement.