Pourquoi je ne peux pas connecter ma page Facebook ?
AdaptlyPost publie sur des Pages Facebook, pas sur des profils personnels. Vous vous connectez avec votre compte Facebook personnel, et Facebook décide lesquelles de vos Pages il transmet à AdaptlyPost.
Quand une Page est grisée dans la liste, repérez ci-dessous le libellé affiché à côté. Chaque libellé a sa solution.
La Page indique « Non sélectionné sur Facebook »
Lors de la première connexion, Facebook a demandé quelles Pages AdaptlyPost peut utiliser. Facebook retient cette réponse et la réutilise à chaque connexion suivante. Une Page ignorée ce jour-là, ou créée depuis, reste bloquée même si vous en êtes l'administrateur.
- Dans AdaptlyPost, ouvrez Connecteurs et connectez Facebook à nouveau.
- Dans la fenêtre Facebook, ne cliquez pas sur Continuer. Cliquez sur Modifier l'accès. Facebook l'appelle parfois Modifier les paramètres précédents.
- À l'étape Pages, cochez chaque Page sur laquelle vous voulez publier.
- À l'étape Entreprises, cochez le portefeuille d'entreprise qui possède ces Pages.
- Terminez. Les Pages sont maintenant sélectionnables dans AdaptlyPost.
Si Facebook n'affiche pas de bouton Modifier l'accès, ouvrez les Intégrations professionnelles dans vos paramètres Facebook, trouvez AdaptlyPost, cliquez sur Voir et modifier, cochez les Pages et enregistrez. Reconnectez-vous ensuite.
La Page indique « Pas d'accès »
Facebook a listé la Page mais n'a donné à AdaptlyPost aucun droit d'y publier. Il y a deux causes.
Votre compte Facebook n'a aucun rôle sur la Page
Être administrateur du portefeuille d'entreprise ne vous donne pas accès à chaque Page qu'il contient. Facebook traite les deux séparément.
- Ouvrez Meta Business Suite et allez dans Paramètres, Comptes, Pages.
- Sélectionnez la Page et cliquez sur Attribuer des personnes.
- Choisissez votre propre compte et activez le contrôle total.
- Enregistrez, puis reconnectez Facebook dans AdaptlyPost.
Si vous n'êtes pas administrateur du portefeuille d'entreprise, demandez à un administrateur de faire ces étapes pour votre compte.
Vous avez choisi toutes les Pages actuelles et futures
Cette option oublie parfois les Pages détenues par un portefeuille d'entreprise. Reconnectez-vous, cliquez sur Modifier l'accès et cochez les Pages une par une.
Cela fonctionne dans un autre outil mais pas dans AdaptlyPost
Facebook enregistre votre sélection de Pages séparément pour chaque application. Choisir une Page dans un autre outil de planification ne dit rien à Facebook au sujet d'AdaptlyPost. Suivez les étapes de la section « Non sélectionné sur Facebook ».
La Page n'apparaît pas du tout dans la liste
- Vous essayez de connecter un profil personnel. Facebook n'autorise la publication que sur des Pages.
- Votre navigateur est connecté à un autre compte Facebook que celui qui gère la Page. Déconnectez-vous de Facebook, connectez-vous avec le bon compte et recommencez.
- La Page a été créée il y a quelques minutes. Patientez un peu et reconnectez-vous.
L'erreur « Aucune Page Facebook trouvée »
- Ouvrez les Intégrations professionnelles dans vos paramètres Facebook et supprimez AdaptlyPost.
- Reconnectez Facebook dans AdaptlyPost.
- Cochez vos Pages et le portefeuille d'entreprise qui les possède.
Supprimer l'intégration déconnecte aussi les Pages déjà connectées. Cochez-les à nouveau dans la même passe.
Toujours bloqué ?
Écrivez à contact@adaptlypost.com avec le nom de la Page, l'identifiant de Page affiché sous le nom dans la liste et le libellé affiché à côté.