Dépannage des problèmes de connexion Instagram dans AdaptlyPost

Ce guide vous aide à résoudre les problèmes courants de connexion Instagram qui empêchent vos publications d'être publiées avec succès.

Problèmes de connexion Instagram typiques

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion après la mise à jour de votre mot de passe Facebook ou Instagram, tomber sur des erreurs de permission, ou voir des listes de comptes vides lors de la tentative de connexion. Ces problèmes empêchent généralement vos publications programmées d'être publiées comme prévu.

Solution rapide : Rafraîchir votre connexion Instagram

La plupart des échecs de publication Instagram peuvent être corrigés avec un simple rafraîchissement :

1. Accédez à l'onglet Connexions
2. Cliquez sur le bouton Rafraîchir Instagram
3. Cela devrait résoudre la majorité des échecs de publication

Reconnexion après une mise à jour de mot de passe

Si vous avez mis à jour votre mot de passe Facebook ou Instagram et que les publications échouent, la connexion doit être rétablie :

• Les mises à jour de mot de passe rompent le lien existant entre AdaptlyPost et vos comptes
• Si vous avez précédemment déconnecté des comptes, toute publication programmée liée à ce compte échouera
• Vous pouvez modifier les publications programmées en cliquant sur la carte programmée et en la reliant au compte nouvellement reconnecté

À l'avenir, utilisez le bouton « Rafraîchir Instagram » au lieu de déconnecter les comptes pour préserver vos publications programmées.

Résolution des erreurs de permission

Pour l'erreur `(#10) Application does not have permission for this action` :

1. Accédez à la page Connexions
2. Cliquez sur le bouton Rafraîchir Instagram
3. Lorsque la fenêtre de permissions Facebook s'ouvre, cliquez sur Modifier les paramètres précédents
4. Assurez-vous de cocher les cases pour toutes les entreprises que vous gérez avec votre compte Facebook
5. Cela garantit que la clé d'accès est accordée pour toutes

Si vous ne sélectionnez qu'un seul compte professionnel, les permissions pour les autres peuvent être révoquées, entraînant des échecs de publication.

Liste vide de comptes connectés

Lorsqu'un « bouton de reconnexion » est affiché mais que la liste des comptes connectés est vide :

• Cliquez sur l'option Modifier les paramètres précédents
• Sélectionnez manuellement l'entreprise, la page et le compte Instagram qui sont liés ensemble

Étapes de dépannage supplémentaires

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème :

1. Vérifiez si le compte apparaît dans votre tableau de bord de connexions (il pourrait s'agir d'une erreur d'affichage)
2. En dernier recours, déconnectez le compte puis essayez de le reconnecter
3. Consultez le guide de dépannage externe : Dépannage de la connexion Instagram

Lors de l'ajout de plusieurs comptes, assurez-vous que tous les comptes précédemment connectés restent cochés pour éviter les erreurs de connexion.