Dépannage des problèmes de connexion et de publication Instagram
Ce guide vous aide à résoudre les problèmes courants de connexion Instagram et les échecs de publication dans AdaptlyPost.
La solution la plus rapide pour la plupart des problèmes
La solution la plus fréquente pour les erreurs de publication Instagram est de rafraîchir votre connexion. Accédez à la section Comptes et cliquez sur Rafraîchir Instagram. Cela rétablit la connexion et résout la majorité des erreurs de publication.
Dépannage des téléchargements de vidéos
Si vous avez des difficultés à télécharger des vidéos sur Instagram, suivez ces étapes :
- Accédez à la section Comptes dans votre tableau de bord
- Cliquez sur Rafraîchir Instagram
- Vérifiez que les bons comptes, pages et entreprises sont sélectionnés sous Modifier les paramètres précédents sur la page de reconnexion Meta
Échec des publications vidéo en raison de problèmes de compression
- Si vos publications vidéo Instagram échouent en raison de problèmes de compression, réessayer la publication ne résoudra pas le problème car la relance utilise le fichier vidéo original non optimisé.
- Pour publier la vidéo avec succès, vous devez recréer la publication et retélécharger la vidéo pour qu'elle soit correctement traitée et compressée selon les normes d'Instagram.
Messages d'erreur fréquemment rencontrés
Request failed with status code 400
Si cette erreur apparaît lors de la publication sur Instagram, accédez à la page Comptes et cliquez sur le bouton Rafraîchir Instagram.
Erreurs 400 Session Invalid
Cette erreur indique un problème de session du côté d'Instagram. Deux solutions de contournement sont disponibles :
- Attendez 12 heures et essayez de vous connecter à nouveau
- Connectez-vous via les Pages Facebook : Reliez votre compte Instagram à une page Facebook, puis utilisez la connexion Facebook pour l'intégration Instagram
OAuthException code 2
L'erreur « IG Error (OAuthException, code 2): An unexpected error has occurred » indique des problèmes d'authentification causés par des problèmes de backend.
« Already connected » ou « Unsupported get request »
Pour résoudre ces erreurs de connexion :
- Désautorisez AdaptlyPost depuis votre compte Instagram sur https://www.instagram.com/accounts/website_permissions/
- Reconnectez via AdaptlyPost
Si les erreurs « Unsupported get request » persistent, elles peuvent être liées à des problèmes de codec vidéo nécessitant des correctifs.
Prérequis du compte Instagram
Votre compte Instagram doit être configuré en tant que compte Creator ou Business et lié à une page Facebook Business pour fonctionner avec AdaptlyPost.
Méthode alternative de connexion
Si la connexion directe Instagram ne fonctionne pas, utilisez la solution de contournement par connexion Facebook :
- Reliez votre compte Instagram à vos pages Facebook
- Utilisez l'option de connexion Facebook dans AdaptlyPost
- Cette approche fonctionne lorsque la connexion directe Instagram échoue
Dépannage approfondi
Pour les problèmes de connexion persistants, essayez le processus de désautorisation :
- Visitez la page des permissions de site web d'Instagram
- Supprimez AdaptlyPost de vos applications autorisées
- Retournez sur AdaptlyPost et reconnectez votre compte
La majorité des problèmes de connexion et de publication Instagram peuvent être résolus en rafraîchissant votre connexion Instagram dans la section Comptes. Essayez cette étape en premier avant d'explorer d'autres méthodes de dépannage.