Como resolver cobranças duplicadas e assinaturas em duplicidade
Cobranças duplicadas e assinaturas extras podem surgir por diversos motivos, mas nossa equipe de suporte está preparada para investigar e resolver essas questões de cobrança prontamente.
Cobranças duplicadas causadas por múltiplas contas
A cobrança duplicada geralmente acontece quando você se cadastra usando mais de um endereço de e-mail. Cada e-mail cria uma conta separada, e ambas acabam cobrando seu método de pagamento.
Nossa equipe de suporte pode verificar endereços de e-mail adicionais que você possa ter usado para localizar a conta duplicada. Uma vez identificada, reembolsaremos a cobrança extra e cancelaremos a assinatura vinculada à conta duplicada.
Assinaturas extras por erros do sistema
Ocasionalmente, assinaturas duplicadas surgem devido a um erro do sistema. Isso resulta em duas assinaturas ativas na sua conta, o que pode levar a cobranças duplicadas.
Nossos agentes de suporte podem detectar e cancelar a assinatura redundante para interromper qualquer cobrança duplicada. Quaisquer cobranças resultantes de duplicidade serão reembolsadas.
Como entrar em contato para obter ajuda
Se você identificar cobranças duplicadas ou assinaturas extras na sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente: contact@adaptlypost.com. Por favor, inclua os seguintes detalhes:
- Quaisquer endereços de e-mail que você possa ter usado durante o cadastro
- Detalhes da sua conta e assinatura
- Informações sobre as cobranças que você identificou
Nossa equipe de suporte analisará sua conta e resolverá os problemas de cobrança sem demora. Fique tranquilo, garantiremos que você seja cobrado apenas uma vez pela sua assinatura.