Solução de problemas de conexão e publicação no Instagram
Este guia ajuda você a resolver problemas comuns de conexão e falhas de publicação do Instagram no AdaptlyPost.
A solução mais rápida para a maioria dos problemas
A solução mais frequente para erros de publicação no Instagram é atualizar sua conexão. Navegue até a seção Contas e clique em Atualizar Instagram. Isso restabelece a conexão e resolve a maioria dos erros de publicação.
Solução de problemas de upload de vídeo
Se você está tendo dificuldade para enviar vídeos ao Instagram, siga estes passos:
- Vá para a seção Contas no seu painel
- Clique em Atualizar Instagram
- Verifique se as contas, páginas e negócios corretos estão selecionados em Editar configurações anteriores na página de reconexão da Meta
Publicações de vídeo falhando por problemas de compressão
- Se suas publicações de vídeo no Instagram falham por problemas de compressão, tentar novamente não resolverá o problema, pois a tentativa usa o arquivo de vídeo original não otimizado.
- Para publicar o vídeo com sucesso, você precisa recriar a publicação e reenviar o vídeo para que seja processado e comprimido adequadamente para atender aos padrões do Instagram.
Mensagens de erro frequentes
Request failed with status code 400
Se este erro aparecer ao publicar no Instagram, vá para a página de Contas e clique no botão Atualizar Instagram.
Erros 400 Session Invalid
Este erro indica um problema de sessão no lado do Instagram. Duas soluções alternativas estão disponíveis:
- Aguarde 12 horas e tente conectar novamente
- Conecte através de Páginas do Facebook: Vincule sua conta do Instagram a uma Página do Facebook e então use o login do Facebook para integração com o Instagram
OAuthException code 2
O erro "IG Error (OAuthException, code 2): An unexpected error has occurred" indica problemas de autenticação causados por problemas no backend.
"Already connected" ou "Unsupported get request"
Para resolver estes erros de conexão:
- Desautorize o AdaptlyPost da sua conta do Instagram em https://www.instagram.com/accounts/website_permissions/
- Reconecte através do AdaptlyPost
Se os erros "Unsupported get request" continuarem, podem estar relacionados a problemas de codec de vídeo que precisam de correções.
Pré-requisitos da conta do Instagram
Sua conta do Instagram deve estar configurada como conta de Criador ou Comercial e vinculada a uma Página Comercial do Facebook para funcionar com o AdaptlyPost.
Método alternativo de conexão
Se a conexão direta do Instagram não funcionar, use a solução alternativa via Facebook:
- Vincule sua conta do Instagram às suas páginas do Facebook
- Use a opção de conexão pelo Facebook no AdaptlyPost
- Essa abordagem funciona quando a conexão direta do Instagram falha
Solução de problemas avançada
Para problemas persistentes de conexão, tente o processo de desautorização:
- Acesse a página de permissões de sites do Instagram
- Remova o AdaptlyPost dos seus aplicativos autorizados
- Volte ao AdaptlyPost e reconecte sua conta
A maioria dos problemas de conexão e publicação do Instagram pode ser resolvida atualizando sua conexão do Instagram na seção Contas. Tente este passo primeiro antes de explorar outros métodos de solução de problemas.