Solução de problemas de conexão do Instagram no AdaptlyPost
Este guia ajuda você a resolver problemas comuns de conexão do Instagram que impedem suas publicações de serem enviadas com sucesso.
Problemas típicos de conexão do Instagram
Você pode encontrar problemas de conexão após atualizar sua senha do Facebook ou Instagram, encontrar erros de permissão ou ver listas de contas vazias ao tentar conectar. Esses problemas geralmente impedem que suas publicações agendadas sejam publicadas como esperado.
Solução rápida: Atualize sua conexão do Instagram
A maioria das falhas de publicação do Instagram pode ser corrigida com uma simples atualização:
- Navegue até a aba Conexões
- Clique no botão Atualizar Instagram
- Isso deve resolver a maioria das falhas de publicação
Reconectando após uma atualização de senha
Se você atualizou sua senha do Facebook ou Instagram e as publicações estão falhando, a conexão precisa ser restabelecida:
- Atualizações de senha quebram o vínculo existente entre o AdaptlyPost e suas contas
- Se você desconectou contas anteriormente, quaisquer publicações agendadas vinculadas a essa conta falharão
- Você pode modificar publicações agendadas clicando no card agendado e vinculando-o à conta recém-reconectada
Daqui em diante, use o botão "Atualizar Instagram" em vez de desconectar contas para preservar suas publicações agendadas.
Resolvendo erros de permissão
Para o erro `(#10) Application does not have permission for this action`:
- Navegue até a página de Conexões
- Clique no botão Atualizar Instagram
- Quando a janela de permissões do Facebook abrir, clique em Editar configurações anteriores
- Certifique-se de marcar as caixas para todos os negócios que você gerencia com sua conta do Facebook
- Isso garante que a chave de acesso seja concedida para todos eles
Se você selecionar apenas um negócio, as permissões para os outros podem ser revogadas, levando a falhas nas publicações.
Lista vazia de contas conectadas
Quando um "botão de reconexão" é exibido, mas a lista de contas conectadas está vazia:
- Clique na opção Editar configurações anteriores
- Selecione manualmente o negócio, a página e a conta do Instagram que estão vinculados entre si
Etapas adicionais de solução de problemas
Se as soluções acima não resolverem o problema:
- Verifique se a conta aparece no seu painel de conexões (pode ser um erro de exibição)
- Como último recurso, desconecte a conta e tente reconectá-la
- Consulte o guia externo de solução de problemas: Solução de Problemas de Conexão do Instagram
Ao adicionar múltiplas contas, certifique-se de que as contas previamente conectadas permaneçam marcadas para evitar erros de conexão.