Solución de problemas de conexión y publicación en Instagram
Esta guía te ayuda a resolver problemas comunes de conexión y fallos de publicación en Instagram dentro de AdaptlyPost.
La solución más rápida para la mayoría de los problemas
La solución más frecuente para errores de publicación en Instagram es actualizar tu conexión. Ve a la sección de Cuentas y haz clic en Actualizar Instagram. Esto restablece la conexión y resuelve la mayoría de los errores de publicación.
Solución de problemas de carga de vídeos
Si tienes dificultades para subir vídeos a Instagram, sigue estos pasos:
- Ve a la sección de Cuentas en tu panel
- Haz clic en Actualizar Instagram
- Verifica que las cuentas, páginas y negocios correctos estén seleccionados en Editar configuración anterior en la página de reconexión de Meta
Publicaciones de vídeo que fallan por problemas de compresión
- Si tus publicaciones de vídeo en Instagram fallan por problemas de compresión, reintentar la publicación no solucionará el problema ya que el reintento usa el archivo de vídeo original sin optimizar.
- Para publicar el vídeo exitosamente, necesitas recrear la publicación y volver a subir el vídeo para que sea correctamente procesado y comprimido según los estándares de Instagram.
Mensajes de error frecuentes
Request failed with status code 400
Si este error aparece al publicar en Instagram, ve a la página de Cuentas y haz clic en el botón Actualizar Instagram.
Errores 400 Session Invalid
Este error señala un problema de sesión del lado de Instagram. Hay dos soluciones disponibles:
- Espera 12 horas e intenta conectar de nuevo
- Conecta a través de páginas de Facebook: Vincula tu cuenta de Instagram a una página de Facebook, luego usa el inicio de sesión de Facebook para la integración de Instagram
OAuthException code 2
El error "IG Error (OAuthException, code 2): An unexpected error has occurred" indica problemas de autenticación causados por problemas del backend.
"Already connected" o "Unsupported get request"
Para resolver estos errores de conexión:
- Desautoriza AdaptlyPost de tu cuenta de Instagram en https://www.instagram.com/accounts/website_permissions/
- Reconecta a través de AdaptlyPost
Si los errores "Unsupported get request" continúan, pueden estar relacionados con problemas de codec de vídeo que necesitan parches.
Prerequisitos de la cuenta de Instagram
Tu cuenta de Instagram debe estar configurada como cuenta de Creador o Empresa y vinculada a una página empresarial de Facebook para funcionar con AdaptlyPost.
Método alternativo de conexión
Si la conexión directa de Instagram no funciona, usa la solución de conexión por Facebook:
- Vincula tu cuenta de Instagram a tus páginas de Facebook
- Usa la opción de conexión de Facebook en AdaptlyPost
- Este enfoque funciona cuando la conexión directa de Instagram falla
Solución de problemas en profundidad
Para problemas de conexión persistentes, intenta el proceso de desautorización:
- Visita la página de permisos de sitios web de Instagram
- Elimina AdaptlyPost de tus aplicaciones autorizadas
- Regresa a AdaptlyPost y reconecta tu cuenta
La mayoría de los problemas de conexión y publicación en Instagram se pueden resolver actualizando tu conexión de Instagram en la sección de Cuentas. Intenta este paso primero antes de explorar otros métodos de solución de problemas.