Solución de problemas de conexión de Instagram en AdaptlyPost
Esta guía te ayuda a resolver problemas comunes de conexión de Instagram que impiden que tus publicaciones se publiquen correctamente.
Problemas típicos de conexión de Instagram
Puedes encontrar problemas de conexión después de actualizar tu contraseña de Facebook o Instagram, errores de permisos, o ver listas de cuentas vacías al intentar conectar. Estos problemas generalmente impiden que tus publicaciones programadas se publiquen como se esperaba.
Solución rápida: Actualiza tu conexión de Instagram
La mayoría de los fallos de publicación en Instagram se pueden solucionar con una simple actualización:
- Ve a la pestaña de Conexiones
- Haz clic en el botón Actualizar Instagram
- Esto debería resolver la mayoría de los fallos de publicación
Reconectar después de un cambio de contraseña
Si actualizaste tu contraseña de Facebook o Instagram y las publicaciones están fallando, la conexión necesita ser restablecida:
- Los cambios de contraseña rompen el vínculo existente entre AdaptlyPost y tus cuentas
- Si desconectaste cuentas previamente, cualquier publicación programada vinculada a esa cuenta fallará
- Puedes modificar las publicaciones programadas haciendo clic en la tarjeta programada y vinculándola con la cuenta recién reconectada
En el futuro, usa el botón "Actualizar Instagram" en lugar de desconectar cuentas para preservar tus publicaciones programadas.
Resolver errores de permisos
Para el error `(#10) Application does not have permission for this action`:
- Ve a la página de Conexiones
- Haz clic en el botón Actualizar Instagram
- Cuando se abra la ventana de permisos de Facebook, haz clic en Editar configuración anterior
- Asegúrate de marcar las casillas de todos los negocios que gestionas con tu cuenta de Facebook
- Esto garantiza que la clave de acceso se otorgue para todos ellos
Si seleccionas solo una cuenta de negocio, los permisos para las demás pueden ser revocados, lo que provocará fallos en las publicaciones.
Lista vacía de cuentas conectadas
Cuando se muestra un "botón de reconexión" pero la lista de cuentas conectadas está vacía:
- Haz clic en la opción Editar configuración anterior
- Selecciona manualmente el negocio, la página y la cuenta de Instagram que están vinculados entre sí
Pasos adicionales de solución de problemas
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema:
- Verifica si la cuenta aparece en tu panel de conexiones (podría ser un error de visualización)
- Como último recurso, desconecta la cuenta e intenta reconectarla
- Consulta la guía externa de solución de problemas: Solución de problemas de conexión de Instagram
Al agregar múltiples cuentas, asegúrate de que las cuentas previamente conectadas permanezcan marcadas para evitar errores de conexión.