Points clés - Part de voix en marketing

Qu'est-ce que la part de voix?

Ici, le sujet Part de voix en marketing est expliqué avec des exemples pratiques. La part de voix (SOV pour Share of Voice) est une métrique marketing qui mesure quelle proportion de la conversation totale dans un marché, secteur ou sujet donné est attribuable à votre marque comparée à vos concurrents. Sur les réseaux sociaux, cela se traduit par la proportion de mentions, hashtags, tags et discussions qui référencent votre marque par rapport au volume total de conversation.

Si votre marque reçoit 200 mentions par semaine et que la conversation totale dans votre secteur (sur tous les concurrents suivis) génère 1 000 mentions, votre part de voix est de 20 %.

Formule SOV : (Mentions de votre marque / Mentions totales du marché) x 100

Le calcul derrière la part de voix

Mentions de votre marque200 par semaine

Mentions totales du marché1 000 par semaine

Part de voix20 %

Comment la part de voix est mesurée sur les réseaux sociaux

Ce qui compte comme mention

• Mentions directes du nom de marque
• Publications et commentaires tagués
• Utilisation de hashtags liés à votre marque
• Discussions sur vos produits ou services
• Avis et évaluations

Quels outils mesurent la SOV

Les plateformes d'écoute sociale suivent et calculent la SOV en surveillant les conversations sur les plateformes. Ces outils agrègent les mentions, analysent le volume et comparent la présence de votre marque à celle des concurrents définis.

Pourquoi la part de voix est importante

Elle prédit la part de marché

La recherche a constamment montré une corrélation entre la part de voix et la part de marché. Les marques qui maintiennent une SOV au-dessus de leur part de marché actuelle tendent à croître, tandis que celles en dessous tendent à rétrécir. Cette relation, connue comme le principe d'excès de part de voix (ESOV), fait de la SOV un indicateur avancé de la croissance commerciale.

Benchmarking concurrentiel

La SOV met vos performances sur les réseaux sociaux en contexte concurrentiel. Augmenter vos mentions de 50 % semble impressionnant jusqu'à ce que vous réalisiez que votre concurrent a augmenté de 200 % pendant la même période. La SOV fournit la perspective relative que les métriques absolues n'offrent pas.

Efficacité des campagnes

Comparer la SOV avant, pendant et après les campagnes révèle si vos efforts marketing font véritablement bouger les lignes par rapport aux concurrents, pas seulement en termes absolus.

Allocation des ressources

Comprendre où vous avez une forte SOV et où vous êtes sous-représenté aide à allouer efficacement les ressources marketing. Investissez dans les domaines où vous êtes sous-représenté ou doublez la mise dans les domaines où vous êtes déjà leader.

Quatre raisons pour lesquelles la part de voix compte

Prédit la croissanceUne part de voix supérieure à la part de marché annonce une croissance

Apporte du contexteTransforme un simple nombre de mentions en comparaison concurrentielle

Prouve l'efficacité des campagnesMontre si une campagne a vraiment eu un effet face aux concurrents

Oriente les ressourcesIndique où investir votre budget selon votre position

Part de voix par canal

Canal	Comment la SOV est mesurée	Ce qu'elle révèle
Réseaux sociaux	Mentions, tags, hashtags	Notoriété de marque et domination de la conversation
Recherche (SEO)	Classements de mots-clés, visibilité organique	Présence de recherche par rapport aux concurrents
Publicité payante	Part d'impressions, visibilité publicitaire	Présence publicitaire par rapport aux concurrents
RP et médias	Mentions médias, couverture d'articles	Présence de médias gagnés
Global	Combinaison de tous les canaux	Visibilité totale de la marque

Comment calculer votre part de voix sur les réseaux sociaux

Étape 1 : Définissez votre ensemble concurrentiel

Identifiez trois à cinq concurrents directs à suivre aux côtés de votre marque. Ce devraient être les marques que votre audience cible considère comme alternatives à votre offre.

Étape 2 : Choisissez vos métriques

Décidez de ce qui constitue une « mention ». Comptez les mentions directes du nom, les hashtags de marque, les mentions de produits et les publications taguées sur toutes les principales plateformes sociales.

Étape 3 : Définissez une période

Choisissez une période de mesure cohérente. Un suivi mensuel de la SOV fournit suffisamment de données pour une analyse significative tout en vous permettant de détecter les changements en temps opportun.

Étape 4 : Collectez les données

Utilisez des outils d'écoute sociale pour collecter les données de mentions pour votre marque et chaque concurrent sur les plateformes et la période choisies.

Étape 5 : Calculez et analysez

Divisez les mentions de votre marque par le total des mentions de toutes les marques suivies, puis multipliez par 100 pour obtenir votre pourcentage de SOV. Comparez avec chaque concurrent individuellement et suivez les changements dans le temps.

Stratégies pour augmenter votre part de voix

Créez du contenu plus partageable

Le contenu partagé étend votre volume de mentions au-delà de ce que vous publiez directement. Concentrez-vous sur les formats qui encouragent naturellement le partage : insights, données, opinions et contenu divertissant ou éducatif.

Lancez des campagnes de marque

Les campagnes avec des hashtags de marque et des éléments partageables stimulent le volume de conversation autour de votre marque. Les événements, défis et campagnes interactives génèrent des pics de mentions.

Participez aux conversations sectorielles

Participer aux discussions tendance du secteur garde votre marque visible dans des conversations que vous n'avez pas initiées. Un commentaire réfléchi sur des sujets pertinents positionne votre marque comme un participant actif au dialogue sectoriel.

Exploitez le contenu généré par les utilisateurs

Encourager les clients à partager leurs expériences crée un volume de mentions organiques. Les programmes qui incitent ou simplement facilitent la mention de votre marque par les clients élargissent votre SOV.

Investissez dans le leadership éclairé

Publier des recherches originales, des perspectives uniques et des commentaires d'experts génère des citations et mentions de la part d'autres acteurs de votre secteur. Le leadership éclairé crée des mentions gagnées qui augmentent la SOV sans dépense promotionnelle directe.

Augmentez stratégiquement la fréquence de publication

Plus de contenu signifie plus d'opportunités pour les mentions, l'engagement et le partage. Augmentez la fréquence sans sacrifier la qualité pour maintenir une présence plus importante dans les fils de votre audience.

Termes associés

• Notoriété de marque : la mesure dans laquelle les consommateurs reconnaissent et se souviennent d'une marque
• Analyse de sentiment : analyse du ton émotionnel des mentions de marque
• Écoute sociale : surveillance des réseaux sociaux pour les conversations et mentions pertinentes
• Analyse concurrentielle : évaluation des stratégies, forces et faiblesses des concurrents
• Part de marché : le pourcentage des ventes ou revenus totaux du marché détenu par une marque

Questions fréquentes

Une part de voix plus élevée est-elle toujours mieux ?

Généralement, oui. Une SOV plus élevée est corrélée avec une notoriété de marque plus forte et mène typiquement à une croissance de part de marché. Cependant, la qualité des mentions compte aussi. Une SOV élevée alimentée entièrement par un sentiment négatif pourrait indiquer une crise plutôt qu'une forte présence de marque.

À quelle fréquence dois-je mesurer la part de voix ?

Une mesure mensuelle est standard pour un suivi continu. Mesurez plus fréquemment pendant les campagnes actives ou les périodes concurrentielles. Les revues trimestrielles et annuelles fournissent une perspective au niveau des tendances.

Les petites marques peuvent-elles rivaliser en part de voix ?

Oui, au sein de niches définies. Une petite marque peut avoir une faible SOV sur le marché global mais peut dominer la SOV au sein d'une niche spécifique, d'une région géographique ou d'un segment d'audience. Se concentrer sur un ensemble concurrentiel plus étroit rend la SOV plus réalisable et significative.

La publicité payante affecte-t-elle la part de voix sur les réseaux sociaux ?

La publicité sociale payante peut indirectement augmenter la SOV en stimulant plus d'engagement, de partages et de conversations sur votre marque. Cependant, la SOV mesure typiquement la conversation organique plutôt que les impressions payantes.

Quelle est la relation entre part de voix et part de marché ?

La recherche, particulièrement celle de Les Binet et Peter Field, a établi que les marques avec une SOV dépassant leur part de marché (excès de SOV) tendent à voir leur part de marché augmenter dans le temps. Cela fait de la SOV un prédicteur utile de la performance future du marché.

De quels outils ai-je besoin pour suivre ma part de voix ?

Les plateformes de social listening font le gros du travail. Elles surveillent les conversations sur les différentes plateformes, agrègent les mentions, analysent le volume et comparent la présence de votre marque à celle des concurrents que vous avez définis. Cette combinaison transforme des données de conversation brutes en un chiffre de part de voix.

Combien de concurrents faut-il suivre pour la part de voix ?

Trois à cinq concurrents directs, c'est la fourchette recommandée. Choisissez les marques que votre audience cible considère réellement comme des alternatives à votre offre, pas toutes les entreprises de votre secteur. Un ensemble plus restreint et plus pertinent rend le pourcentage obtenu plus significatif.

Qu'est-ce qui compte comme mention pour la part de voix ?

Les mentions directes de la marque, les publications et commentaires taggés, ainsi que l'usage de hashtags comptent tous. Les discussions autour de vos produits ou services, ainsi que les avis et notes, comptent aussi. Les outils de listening regroupent tout cela en un seul total de mentions avant de calculer votre pourcentage.

Comment la mesure de la part de voix varie-t-elle selon le canal ?

Sur les réseaux sociaux, la part de voix vient des mentions, des tags et des hashtags. En recherche, elle vient du positionnement des mots-clés et de la visibilité organique, et en publicité payante, de l'impression share. Les relations presse et les médias s'appuient plutôt sur la couverture d'articles et les mentions médiatiques, et un chiffre de part de voix global combine tous ces canaux en une seule vue de la visibilité totale de la marque.

Quel est le moyen le plus rapide d'augmenter sa part de voix ?

Les campagnes de marque font bouger le chiffre le plus vite. Les événements, les défis et les autres campagnes interactives génèrent des pics de mentions d'une façon qu'une publication de contenu régulière ne permet pas. Associez cela à du contenu généré par les utilisateurs, car quand les clients partagent leurs propres expériences, ils ajoutent un volume de mentions que vous n'avez pas eu à créer vous-même.

Dominez la conversation

Augmenter votre part de voix commence par un contenu cohérent et de valeur. Utilisez AdaptlyPost pour maintenir la fréquence de publication et la qualité de contenu nécessaires pour développer la présence de votre marque dans chaque conversation qui compte.