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Author: AdaptlyPost

Share of voice (SOV) é uma métrica de marketing que mede quanto da conversa total em um dado mercado, setor ou tópico é atribuível à sua marca comparada aos seus concorrentes. Nas redes sociais, isso se traduz na proporção de menções, hashtags, tags e discussões que referenciam sua marca em relação ao volume total de conversas.

Se sua marca recebe 200 menções em uma semana e a conversa total no seu setor (entre todos os concorrentes rastreados) gera 1.000 menções, seu share of voice é 20%.

Fórmula do SOV: (Menções da Sua Marca / Total de Menções do Mercado) x 100

O Que Conta como Menção

Menções diretas do nome da marca
Posts e comentários com tags
Uso de hashtags relacionadas à sua marca
Discussões sobre seus produtos ou serviços
Avaliações e classificações

Quais Ferramentas Medem SOV

Plataformas de social listening rastreiam e calculam SOV monitorando conversas nas plataformas. Essas ferramentas agregam menções, analisam volume e comparam a presença da sua marca contra concorrentes definidos.

Pesquisas consistentemente mostram correlação entre share of voice e market share. Marcas que mantêm SOV acima do seu market share atual tendem a crescer, enquanto aquelas abaixo tendem a encolher. Essa relação, conhecida como princípio de excess share of voice (ESOV), torna o SOV um indicador antecedente de crescimento do negócio.

Benchmarking Competitivo

SOV coloca seu desempenho nas redes sociais em contexto competitivo. Crescer suas menções em 50% parece impressionante até você perceber que seu concorrente cresceu 200% durante o mesmo período. SOV fornece a perspectiva relativa que métricas absolutas não oferecem.

Eficácia de Campanhas

Comparar SOV antes, durante e depois de campanhas revela se seus esforços de marketing estão genuinamente movendo a agulha em relação aos concorrentes, não apenas em termos absolutos.

Alocação de Recursos

Entender onde você tem SOV forte e onde está sub-representado ajuda a alocar recursos de marketing de forma eficaz. Invista em áreas onde está sub-representado ou dobre a aposta em áreas onde já lidera.

Canal	Como SOV É Medido	O Que Revela
Redes sociais	Menções, tags, hashtags	Awareness de marca e dominância na conversa
Busca (SEO)	Rankings de palavras-chave, visibilidade orgânica	Presença de busca relativa a concorrentes
Publicidade paga	Share de impressões, visibilidade de anúncios	Presença publicitária relativa a concorrentes
PR e mídia	Menções na mídia, cobertura de artigos	Presença de mídia conquistada
Geral	Combinação de todos os canais	Visibilidade total da marca

Passo 1: Defina Seu Conjunto Competitivo

Identifique três a cinco concorrentes diretos para rastrear junto com sua marca. Estes devem ser as marcas que seu público-alvo considera como alternativas à sua oferta.

Passo 2: Escolha Suas Métricas

Decida o que constitui uma "menção". Isso tipicamente inclui menções diretas do nome, hashtags da marca, menções de produtos e posts com tags nas principais plataformas sociais.

Passo 3: Defina um Período de Tempo

Escolha um período de medição consistente. Rastreamento mensal de SOV fornece dados suficientes para análise significativa enquanto permite detectar mudanças de forma oportuna.

Passo 4: Colete Dados

Use ferramentas de social listening para coletar dados de menções para sua marca e cada concorrente nas plataformas e período escolhidos.

Passo 5: Calcule e Analise

Divida as menções da sua marca pelo total de menções entre todas as marcas rastreadas, depois multiplique por 100 para obter sua porcentagem de SOV. Compare contra cada concorrente individualmente e acompanhe mudanças ao longo do tempo.

Crie Conteúdo Mais Compartilhável

Conteúdo que é compartilhado estende seu volume de menções além do que você publica diretamente. Foque em formatos de conteúdo que naturalmente incentivam compartilhamento: insights, dados, opiniões e conteúdo educacional ou divertido.

Lance Campanhas de Marca

Campanhas com hashtags de marca e elementos compartilháveis geram volume de conversa em torno da sua marca. Eventos, desafios e campanhas interativas geram picos de menções.

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Participe de Conversas do Setor

Participar de discussões em tendência do setor mantém sua marca visível em conversas que você não iniciou. Comentários pensados sobre tópicos relevantes posicionam sua marca como participante ativa no diálogo do setor.

Aproveite Conteúdo Gerado pelo Usuário

Incentivar clientes a compartilhar suas experiências cria volume orgânico de menções. Programas que incentivam ou simplesmente facilitam para clientes mencionarem sua marca expandem seu SOV.

Invista em Thought Leadership

Publicar pesquisas originais, perspectivas únicas e comentários especializados gera citações e menções de outros no seu setor. Thought leadership cria menções conquistadas que impulsionam o SOV sem gasto promocional direto.

Aumente a Frequência de Postagem Estrategicamente

Mais conteúdo significa mais oportunidades para menções, engajamento e compartilhamento. Aumente a frequência sem sacrificar qualidade para manter uma presença maior nos feeds do seu público.

Termos Relacionados

Brand awareness: A extensão em que consumidores reconhecem e lembram de uma marca
Análise de sentimento: Analisar o tom emocional das menções à marca
Social listening: Monitorar redes sociais para conversas e menções relevantes
Análise competitiva: Avaliar estratégias, pontos fortes e fracos dos concorrentes
Market share: A porcentagem de vendas ou receita total do mercado detida por uma marca

Perguntas Frequentes

Geralmente, sim. SOV mais alto se correlaciona com awareness de marca mais forte e tipicamente leva a crescimento de market share. No entanto, a qualidade das menções também importa. Um SOV alto impulsionado inteiramente por sentimento negativo pode indicar uma crise em vez de forte presença de marca.

Mensuração mensal é padrão para rastreamento contínuo. Meça mais frequentemente durante campanhas ativas ou períodos competitivos. Revisões trimestrais e anuais fornecem perspectiva de tendências.

Sim, dentro de nichos definidos. Uma marca pequena pode ter SOV baixo no mercado geral, mas pode dominar o SOV dentro de um nicho específico, região geográfica ou segmento de público. Focar em um conjunto competitivo mais estreito torna o SOV mais alcançável e significativo.

Publicidade paga em redes sociais pode indiretamente aumentar o SOV ao gerar mais engajamento, compartilhamentos e conversas sobre sua marca. No entanto, SOV tipicamente mede conversas orgânicas em vez de impressões pagas.

Pesquisas, particularmente de Les Binet e Peter Field, estabeleceram que marcas com SOV excedendo seu market share (excess SOV) tendem a crescer market share ao longo do tempo. Isso torna o SOV um preditor útil de desempenho futuro no mercado.

Domine a Conversa

Aumentar seu share of voice começa com conteúdo consistente e valioso. O AdaptlyPost ajuda a manter a frequência de publicação e qualidade de conteúdo necessárias para crescer a presença da sua marca em toda conversa que importa.