O que as interações de conteúdo no Instagram contam, e o que elas subtraem

O que são as interações de conteúdo no Instagram?

O nome que a Meta dá às interações de conteúdo no Instagram é simplesmente Interações, que a Central de Ajuda do Instagram define como "The number of actions people take when they engage with your content, such as likes, comments, saves and shares." Pela API do Instagram, o mesmo número é a métrica total_interactions.

O app mostra Interações em dois lugares. A visão geral de insights no seu painel profissional lista "Views, Interactions, New followers, and Content you shared" para um período "within the past 90 days". Os insights por conteúdo, abertos com Ver insights embaixo de um post ou reel, ou deslizando para cima em um story ou vídeo ao vivo, listam Visualizações, Espectadores, Interações e Contas que interagiram.

A definição da Central de Ajuda diz "such as". É uma lista de exemplos, não uma fórmula. A fórmula só aparece na referência para desenvolvedores da Meta, e ela contém uma subtração que o app nunca menciona.

Como a API define total_interactions?

A Meta define total_interactions duas vezes, uma por endpoint, e as duas definições discordam sobre anúncios e sobre o aviso de em desenvolvimento. As duas citações abaixo vêm da referência da Instagram Platform da Meta.

Duas esquisitices aparecem no texto do nível de mídia. Ele diz "on the reel" enquanto lista posts do feed e stories como tipos suportados, então o texto foi escrito para reels e esticado. Ele também cita quatro ações. Respostas a stories e reposts não estão nele.

Por que as interações do Instagram podem cair?

Porque a contagem no nível de mídia subtrai. A definição da Meta pega curtidas, salvamentos, comentários e compartilhamentos e depois remove "the number of unlikes, unsaves, and deleted comments." Toda reversão reduz o total que você já reportou.

Faça a conta com um post:

Puxe esse post na segunda, antes das descurtidas, e o seu relatório diz 173. Puxe de novo na sexta e ele diz 164. Nada quebrou. O número fez o que a definição da Meta diz que ele faz.

A Meta não diz de quem é a exclusão que conta. "Deleted comments" pode significar quem comentou apagando o próprio comentário, você apagando como dono da conta, ou os dois. Se você modera muito spam, espere que a sua própria limpeza puxe o número para baixo na leitura mais ampla.

Reposts ficam fora da fórmula. A Meta os reporta como uma métrica separada, reposts: "The number of reposts on the IG media minus the number of deleted reposts." Mesma lógica de subtração, campo diferente.

As interações do Instagram incluem anúncios e posts impulsionados?

Depende de qual endpoint você consulta. No nível de mídia, a Meta afirma: "Metrics such as comments, likes, views, and total_interactions report organic interaction metrics only; interactions on ads containing a media object are not counted." No nível de conta, total_interactions inclui "any interactions on boosted content", e o detalhamento por media_product_type pode retornar um valor AD.

O app fica do lado impulsionado. A Central de Ajuda diz "You can view insights on organic and boosted posts that you create on Instagram."

O resultado prático: some o total_interactions do nível de mídia de todos os posts publicados em um dia e você não vai bater o número do nível de conta daquele dia, se algum post foi impulsionado. A Meta oferece campos por post que incluem anúncios, total_likes e total_comments, mas só com a Instagram API with Facebook Login, e não existe equivalente por post com anúncios para salvamentos, compartilhamentos ou a contagem combinada de interações.

A métrica de interações do Instagram está em desenvolvimento?

A Meta dá três respostas em três páginas. A referência da API no nível de mídia marca total_interactions como "Metric in development." A referência no nível de conta não mostra aviso no mesmo campo. A página de rotulagem de métricas da Meta lista "Interactions" entre as métricas em desenvolvimento.

A página de rotulagem diz o que esse aviso significa para você: "Businesses shouldn't use in development metrics for: Historical comparison of advertising performance. Strategic planning or important business decisions." A Meta também escreve que "may make adjustments until they're accurate."

Interações não está marcada como estimada. Métricas estimadas são amostradas ou modeladas, e a Central de Ajuda associa "estimated and in-development" a Espectadores e Contas que interagiram, os números baseados em contas. A lista de estimadas da Meta não inclui Interações. É uma contagem de ações que a Meta ainda se reserva o direito de recalcular.

Onde encontrar Interações para reels?

No app, em Ver insights embaixo do reel, segundo o artigo geral de insights da Meta, que lista Interações entre as métricas por conteúdo para "individual posts and reels". O artigo dedicado a insights de reels da Meta discorda por omissão. A lista de "Available insights for reels" dele é Views, Watch time, Viewers, Average watch time e Follows. Interações não está nela.

A API resolve a questão para desenvolvedores: total_interactions suporta REELS. Para o app, as duas páginas da Central de Ajuda se contradizem, e a de reels é a que omite uma métrica que a API retorna.

O que substituiu a métrica de engajamento?

O total_interactions. A entrada do changelog da Meta de 12 de setembro de 2023 descontinuou ENGAGEMENT e CAROUSEL_ALBUM_ENGAGEMENT, entre outras, para a v18.0 em diante, e para todas as versões a partir de 11 de dezembro de 2023. A Meta listou total_interactions como alternativa e avisou que ela estava "currently only available using version 18.0 and does not work with older versions."

Painéis antigos que ainda pedem engagement estão pedindo uma métrica descontinuada. O mesmo aconteceu depois com impressões: a métrica impressions no nível de conta foi descontinuada para todas as versões em 21 de abril de 2025, e no nível de mídia ela não está disponível para mídia criada depois de 2 de julho de 2024. O histórico sobre o que uma impressão no Instagram significava explica a métrica sobre a qual esses relatórios foram construídos.

Como solicitar total_interactions?

Chame o endpoint de insights do objeto de mídia ou da conta. A versão atual na referência da Meta é a v25.0.

GET https://graph.facebook.com/v25.0/<INSTAGRAM_MEDIA_ID>/insights
  ?metric=total_interactions
  &access_token=<ACCESS_TOKEN>
 
GET https://graph.facebook.com/v25.0/<IG_ACCOUNT_ID>/insights
  ?metric=total_interactions
  &period=day
  &metric_type=total_value
  &breakdown=media_product_type
  &access_token=<ACCESS_TOKEN>

As permissões são instagram_business_basic e instagram_business_manage_insights com Instagram Login, ou instagram_basic, instagram_manage_insights e pages_read_engagement com Facebook Login. Os limites que mais pegam:

• Os dados "can be delayed up to 48 hours" e ficam "stored for up to 2 years."
• Dados ausentes retornam "an empty data set instead of 0."
• Filhos de carrossel não têm insights próprios.
• Métricas de story duram 24 horas, e um story com valores abaixo de 5 retorna o erro 10, "(#10) Not enough viewers for the media to show insights".

Como reportar as interações do Instagram?

Reporte o número do nível de conta para totais e o do nível de mídia para comparar posts, e nunca misture os dois na mesma coluna. Guarde cada coleta com a data, porque o número do nível de mídia anda para trás quando as pessoas descurtem, desfazem o salvamento ou apagam comentários. Coloque contas que interagiram no Instagram ao lado, já que essa métrica conta pessoas enquanto Interações conta ações.

Se você calcula uma taxa de engajamento, diga qual número de interações é o numerador e se ele inclui impulsos. Coletar esses números em um cronograma, rede por rede, é para isso que serve a análise de redes sociais do adaptlypost, com a ferramenta de análise do Instagram como a visão do Instagram.

Perguntas frequentes

O que conta como interação no Instagram?

A Central de Ajuda da Meta diz que Interações são "actions people take when they engage with your content, such as likes, comments, saves and shares." O total_interactions do nível de mídia na API conta curtidas, salvamentos, comentários e compartilhamentos e depois subtrai descurtidas, salvamentos desfeitos e comentários apagados. Reposts e respostas a stories são reportados como métricas separadas.

Por que o meu número de interações no Instagram caiu?

O total_interactions do nível de mídia subtrai "the number of unlikes, unsaves, and deleted comments." Quando as pessoas desfazem uma ação depois da sua última coleta, o total cai. Um post que mostra 173 interações na segunda pode mostrar 164 na sexta depois de 6 descurtidas, 2 salvamentos desfeitos e 1 comentário apagado.

Os reposts contam para total_interactions?

A definição da Meta no nível de mídia não cita reposts. A Meta os reporta em uma métrica reposts separada, definida como "The number of reposts on the IG media minus the number of deleted reposts." Some as duas você mesmo se o seu relatório precisar dos reposts dentro do total de interações, e rotule a coluna para que os leitores saibam.

O total_interactions inclui posts impulsionados?

No nível de conta, sim: a definição inclui "any interactions on boosted content." No nível de mídia, não: a Meta diz que total_interactions reporta "organic interaction metrics only; interactions on ads containing a media object are not counted." O app do Instagram mostra insights de posts orgânicos e impulsionados.

Qual é a diferença entre interações e contas que interagiram?

Interações conta ações. Contas que interagiram conta as contas únicas que as realizaram. Uma conta que curte, salva e comenta soma 3 em Interações e 1 em Contas que interagiram. A Meta rotula Contas que interagiram como estimada porque amostra contagens de contas. Interações não está na lista de estimadas da Meta e leva o aviso de em desenvolvimento no lugar.

Por que a API não retorna nada para as interações de um story?

Métricas de story só ficam disponíveis por 24 horas. A solução da Meta é o webhook story_insights, disponível só com Facebook Login, que captura os insights do story antes que expirem. A Meta acrescenta que o webhook pode entregar dados depois da expiração se o story for adicionado a um destaque. Stories com valores abaixo de 5 retornam o erro (#10) Not enough viewers for the media to show insights. Quando os dados não estão disponíveis, a Meta retorna um conjunto de dados vazio, não um zero.

O que substituiu a métrica engagement na API do Instagram?

Foi o total_interactions. A Meta descontinuou ENGAGEMENT e CAROUSEL_ALBUM_ENGAGEMENT em 12 de setembro de 2023 para a v18.0 e posteriores, e para todas as versões a partir de 11 de dezembro de 2023. A Meta avisou que total_interactions estava "currently only available using version 18.0 and does not work with older versions."

Quais permissões preciso para puxar total_interactions?

Com Instagram Login, você precisa de instagram_business_basic e instagram_business_manage_insights. Com Facebook Login, precisa de instagram_basic, instagram_manage_insights e pages_read_engagement.

Por quanto tempo os dados de interações do Instagram atrasam e ficam guardados?

A Meta diz que os dados "can be delayed up to 48 hours" e ficam "stored for up to 2 years." Dados ausentes retornam "an empty data set instead of 0," então leia um resultado vazio como indisponível, não como zero interações.

Por que as interações por post não somam o total da conta?

total_interactions no nível da mídia conta só atividade orgânica. total_interactions no nível da conta inclui "any interactions on boosted content." Assim que um post é impulsionado, a soma dos números por post deixa de bater com o valor da conta naquele dia.