Quali interazioni con i contenuti di Instagram vengono contate e quali vengono sottratte

Cosa sono le interazioni con i contenuti su Instagram?

Il nome che Meta dà alle interazioni con i contenuti su Instagram è semplicemente Interazioni, e il Centro assistenza di Instagram le definisce così: "Il numero di azioni che le persone compiono quando interagiscono con i tuoi contenuti, come mi piace, commenti, salvataggi e condivisioni." Tramite l'API di Instagram lo stesso numero è la metrica total_interactions.

L'app mostra le Interazioni in due punti. La panoramica delle statistiche nella dashboard professionale elenca "Visualizzazioni, Interazioni, Nuovi follower e Contenuti condivisi" per un periodo "negli ultimi 90 giorni". Le statistiche per singolo contenuto, che apri con Visualizza statistiche sotto un post o un reel, oppure scorrendo verso l'alto su una storia o un video live, mostrano Visualizzazioni, Spettatori, Interazioni e Account coinvolti.

La definizione del Centro assistenza dice "come". È un elenco di esempi, non una formula. La formula compare solo nella documentazione di riferimento per sviluppatori di Meta, e contiene una sottrazione che l'app non menziona mai.

Come definisce l'API total_interactions?

Meta definisce total_interactions due volte, una per endpoint, e le due definizioni non coincidono né sulle inserzioni né sull'etichetta di metrica in sviluppo. Entrambe le citazioni qui sotto vengono dalla documentazione di riferimento della piattaforma Instagram di Meta.

Nel testo a livello di contenuto ci sono due stranezze. Parla di "reel" ma tra i tipi supportati elenca anche post del feed e storie, quindi la formulazione è nata per i reel ed è stata estesa. Inoltre nomina solo quattro azioni. Le risposte alle storie e i repost non ci sono.

Perché le interazioni su Instagram possono diminuire?

Perché il conteggio a livello di contenuto sottrae. La definizione di Meta prende mi piace, salvataggi, commenti e condivisioni, poi toglie "il numero di mi piace rimossi, salvataggi rimossi e commenti eliminati." Ogni annullamento abbassa il totale che avevi già riportato.

Facciamo il calcolo su un solo post:

Se estrai i dati di quel post il lunedì, prima dei mi piace rimossi, il tuo report dice 173. Se li estrai di nuovo il venerdì, dice 164. Non si è rotto niente. Il numero ha fatto quello che dice la definizione di Meta.

Meta non specifica di chi sia l'eliminazione che conta. "Commenti eliminati" potrebbe significare che l'autore rimuove il proprio commento, che lo rimuovi tu come proprietario dell'account, oppure entrambi. Se moderi molto lo spam, aspettati che la tua pulizia faccia scendere la cifra, nel caso valga l'interpretazione più ampia.

I repost restano fuori dalla formula. Meta li riporta come metrica separata, reposts: "Il numero di repost del contenuto IG meno il numero di repost eliminati." Stessa logica di sottrazione, campo diverso.

Le interazioni su Instagram includono inserzioni e post sponsorizzati?

Dipende dall'endpoint che interroghi. A livello di contenuto Meta afferma: "Metriche come comments, likes, views e total_interactions riportano solo metriche di interazione organica; le interazioni sulle inserzioni che contengono un oggetto multimediale non vengono conteggiate." A livello di account, total_interactions comprende "qualsiasi interazione sui contenuti sponsorizzati", e la sua suddivisione media_product_type può restituire il valore AD.

L'app sta dalla parte dei contenuti sponsorizzati. Il Centro assistenza dice: "Puoi consultare le statistiche dei post organici e sponsorizzati che crei su Instagram."

Il risultato pratico: se sommi il total_interactions a livello di contenuto di tutti i post pubblicati in un giorno, non otterrai la cifra a livello di account di quel giorno, non appena un post è stato sponsorizzato. Meta offre campi per post che includono le inserzioni, total_likes e total_comments, ma solo con l'API di Instagram con Facebook Login, e non esiste un equivalente per post con le inserzioni per salvataggi, condivisioni o per il conteggio combinato delle interazioni.

Le interazioni di Instagram sono una metrica in fase di sviluppo?

Meta dà tre risposte su tre pagine diverse. Il riferimento API a livello di contenuto segna total_interactions come "Metric in development". Il riferimento a livello di account non mostra nessun avviso sullo stesso campo. La pagina di Meta sull'etichettatura delle metriche elenca "Interactions" tra le metriche in fase di sviluppo.

La pagina sull'etichettatura spiega cosa significa quell'etichetta per te: "Businesses shouldn't use in development metrics for: Historical comparison of advertising performance. Strategic planning or important business decisions." Meta scrive anche che "may make adjustments until they're accurate".

Interactions non è contrassegnata come stimata. Le metriche stimate sono campionate o modellate, e il Centro assistenza associa la dicitura "estimated and in-development" a Viewers e Accounts engaged, le cifre basate sugli account. L'elenco delle metriche stimate di Meta non include Interactions. È un conteggio di azioni che Meta si riserva ancora il diritto di ricalcolare.

Dove trovi Interactions per i reel?

Nell'app, da View insights sotto il reel, secondo l'articolo generale di Meta sugli insight, che elenca Interactions tra le metriche per singolo contenuto per "individual posts and reels". L'articolo di Meta dedicato agli insight dei reel la contraddice per omissione. La sua lista di "Available insights for reels" comprende Views, Watch time, Viewers, Average watch time e Follows. Interactions non c'è.

Per gli sviluppatori la questione la chiude l'API: total_interactions supporta REELS. Per l'app, le due pagine del Centro assistenza si contraddicono, e quella sbagliata è la pagina sui reel, a cui manca una metrica che l'API restituisce.

Cosa ha sostituito la metrica engagement?

L'ha sostituita total_interactions. La voce del changelog di Meta del 12 settembre 2023 ha dichiarato obsolete ENGAGEMENT e CAROUSEL_ALBUM_ENGAGEMENT, tra le altre, per la v18.0 e successive, e per tutte le versioni dall'11 dicembre 2023. Meta ha indicato total_interactions come alternativa e ha avvertito che è "currently only available using version 18.0 and does not work with older versions."

Le vecchie dashboard che richiedono ancora engagement chiedono una metrica deprecata. Lo stesso è successo più tardi alle impression: la metrica impressions a livello di account è stata deprecata per tutte le versioni il 21 aprile 2025, mentre a livello di contenuto non è disponibile per i contenuti creati dopo il 2 luglio 2024. L'approfondimento su cosa significava un'impression su Instagram spiega la metrica su cui si basavano quei report.

Come richiedi total_interactions?

Chiama l'endpoint insights per l'oggetto media o per l'account. La versione attuale nel riferimento di Meta è la v25.0.

GET https://graph.facebook.com/v25.0/<INSTAGRAM_MEDIA_ID>/insights
  ?metric=total_interactions
  &access_token=<ACCESS_TOKEN>
 
GET https://graph.facebook.com/v25.0/<IG_ACCOUNT_ID>/insights
  ?metric=total_interactions
  &period=day
  &metric_type=total_value
  &breakdown=media_product_type
  &access_token=<ACCESS_TOKEN>

I permessi sono instagram_business_basic e instagram_business_manage_insights con Instagram Login, oppure instagram_basic, instagram_manage_insights e pages_read_engagement con Facebook Login. I limiti che creano più problemi:

• I dati "can be delayed up to 48 hours" e sono "stored for up to 2 years".
• Quando i dati mancano, ricevi "an empty data set instead of 0".
• Le singole slide di un carosello non hanno insight propri.
• Le metriche delle storie durano 24 ore, e una storia con valori inferiori a 5 restituisce l'errore 10, "(#10) Not enough viewers for the media to show insights".

Come dovresti riportare le interazioni di Instagram?

Riporta la cifra a livello di account per i totali e quella a livello di contenuto per confrontare i post, e non mescolarle mai nella stessa colonna. Salva ogni estrazione con la sua data, perché il numero a livello di contenuto scende quando le persone tolgono il like, rimuovono il salvataggio o eliminano i commenti. Affianca gli account coinvolti su Instagram, perché quella metrica conta le persone mentre Interactions conta le azioni.

Se calcoli un tasso di engagement, indica quale cifra di interazioni è il numeratore e se include i contenuti sponsorizzati. Estrarre questi numeri a intervalli regolari su più network è lo scopo delle analisi dei social media di adaptlypost, con lo strumento di analisi per Instagram come vista dedicata a Instagram.

Domande frequenti

Cosa conta come interazione su Instagram?

Il Centro assistenza di Meta dice che le interazioni sono "le azioni che le persone compiono quando interagiscono con i tuoi contenuti, come mi piace, commenti, salvataggi e condivisioni". Il total_interactions a livello di contenuto, nell'API, conta mi piace, salvataggi, commenti e condivisioni, poi sottrae i mi piace rimossi, i salvataggi annullati e i commenti eliminati. Repost e risposte alle storie sono riportati come metriche separate.

Perché il numero di interazioni su Instagram è sceso?

Il total_interactions a livello di contenuto sottrae "il numero di mi piace rimossi, salvataggi annullati e commenti eliminati". Quando le persone annullano un'azione dopo il tuo ultimo prelievo dei dati, il totale cala. Un post con 173 interazioni il lunedì può mostrarne 164 il venerdì, dopo 6 mi piace rimossi, 2 salvataggi annullati e 1 commento eliminato.

I repost contano nel total_interactions?

La definizione di Meta a livello di contenuto non nomina i repost. Meta li riporta in una metrica separata, reposts, definita come "Il numero di repost del contenuto IG meno il numero di repost eliminati". Se il tuo report richiede i repost dentro il totale delle interazioni, somma le due metriche tu stesso e dai un'etichetta alla colonna, così chi legge sa cosa contiene.

Il total_interactions include i post sponsorizzati?

A livello di account, sì: la definizione include "qualsiasi interazione sui contenuti sponsorizzati". A livello di contenuto, no: Meta scrive che total_interactions riporta "solo metriche di interazione organiche; le interazioni sugli annunci che contengono un oggetto media non vengono conteggiate". L'app di Instagram mostra le statistiche sia dei post organici sia di quelli sponsorizzati.

Qual è la differenza tra interazioni e account coinvolti?

Le interazioni contano le azioni. Gli account coinvolti contano gli account unici che le hanno compiute. Un solo account che mette mi piace, salva e commenta aggiunge 3 alle interazioni e 1 agli account coinvolti. Meta indica gli account coinvolti come stimati, perché il conteggio degli account si basa su un campione. Le interazioni non sono nell'elenco delle metriche stimate di Meta e hanno invece il flag "in development".

Perché l'API non restituisce nulla per le interazioni di una storia?

Le metriche delle storie sono disponibili solo per 24 ore. La soluzione indicata da Meta è il webhook story_insights, disponibile solo con Facebook Login, che cattura le statistiche della storia prima che scadano. Meta aggiunge che il webhook può consegnare dati anche dopo la scadenza se la storia viene aggiunta a una storia in evidenza. Le storie con valori inferiori a 5 restituiscono l'errore (#10) Not enough viewers for the media to show insights. Quando i dati non sono disponibili, Meta restituisce un set di dati vuoto, non uno zero.

Cosa ha sostituito la metrica engagement nell'API di Instagram?

L'ha sostituita total_interactions. Meta ha deprecato ENGAGEMENT e CAROUSEL_ALBUM_ENGAGEMENT il 12 settembre 2023 per la v18.0 e successive, e dall'11 dicembre 2023 per tutte le versioni. Meta ha avvertito che total_interactions è "attualmente disponibile solo con la versione 18.0 e non funziona con le versioni precedenti".

Quali permessi servono per ottenere total_interactions?

Con Instagram Login servono instagram_business_basic e instagram_business_manage_insights. Con Facebook Login servono instagram_basic, instagram_manage_insights e pages_read_engagement.

Con quanto ritardo arrivano i dati sulle interazioni di Instagram e per quanto tempo vengono conservati?

Meta dice che i dati "possono arrivare con un ritardo fino a 48 ore" e sono "conservati fino a 2 anni". I dati mancanti restituiscono "un set di dati vuoto invece di 0", quindi leggi un risultato vuoto come non disponibile, non come zero interazioni.

Perché le interazioni dei singoli post non sommano al totale dell'account?

Il total_interactions a livello di contenuto conta solo l'attività organica. Il total_interactions a livello di account include "qualsiasi interazione sui contenuti sponsorizzati". Se anche un solo post è stato sponsorizzato, la somma dei numeri dei singoli post non corrisponderà alla cifra dell'account per quel giorno.